Política de Reembolso y Devoluciones - Honest Sports

En Honest Sports, nuestro compromiso es ofrecerte el mejor material especializado para Pádel, Tenis y Pickleball con total transparencia. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder de forma sencilla.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Cumplido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibiste:

• Material Técnico (Palas y Raquetas): El precinto plástico original del puño debe estar intacto. No aceptamos devoluciones de palas que hayan sido usadas en pista, presenten marcas de peloteo o cuyo protector haya sido manipulado.

• Calzado y Textil: Deben conservar sus etiquetas originales y el embalaje de fábrica (la caja de zapatos debe enviarse protegida, no se puede usar como caja de envío directa).

• Accesorios y Consumibles: Por razones de higiene y rendimiento, no se aceptan devoluciones de botes de pelotas abiertos, overgrips o protectores ya instalados.

3. Gastos de Envío y Gestión

• Devolución por cambio de opinión o talla: Los gastos de envío hacia nuestro almacén en Los Realejos (Tenerife) corren a cargo del cliente.

• Producto defectuoso o error de envío: Si el producto llega dañado o no coincide con tu pedido, Honest Sports asumirá el 100% de los costes de recogida y reenvío.

• Punto de Entrega Gratuito: Si te encuentras en Tenerife, puedes realizar tu devolución de forma totalmente gratuita directamente en nuestra tienda física en el Club de Pádel Los Príncipes.

4. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar el proceso, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a infohonest.sports@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez aprobado, te indicaremos la dirección de envío o coordinaremos la recogida si corresponde.

3. Incluye siempre el ticket de compra o albarán dentro del paquete.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto en nuestras instalaciones, te enviaremos un correo de confirmación.

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método original de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, el abono puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu cuenta.

6. Artículos en Oferta o Liquidación

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados en la sección de "Liquidación Final" o con descuentos superiores al 50% no están sujetos a devolución, salvo por defecto de fábrica.